Política de Privacidade, Uso de Cookies e Trocas — Capterplus

Última atualização: Maio 2025

A Capterplus respeita a sua privacidade, protege seus dados e garante os seus direitos como consumidor. Este documento reúne nossa Política de Privacidade, Política de Cookies e Política de Troca, conforme exigido pela legislação brasileira, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pelo Decreto do E-commerce (Decreto nº 7.962/2013).

1. Quem Somos

Somos a Capterplus, especializada em soluções inovadoras para captura de odores, oferecendo produtos exclusivos para ambientes residenciais e comerciais.

Controlador dos Dados: Capterplus
Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
E-mail: contato@capterplus.com.br
Telefone: (61) 99881-5511

2. Quais dados coletamos

a) Dados fornecidos por você:

• Nome completo

• CPF ou CNPJ (para faturamento)

• Endereço de entrega

• E-mail

• Telefone

• Dados de pagamento (via parceiros de pagamento)

b) Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP

• Geolocalização aproximada

• Navegador e sistema operacional

• Páginas visitadas e comportamento de navegação

• Cookies e identificadores online

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos os dados para:

• Processar compras e entregas

• Realizar atendimento ao cliente

• Enviar comunicações sobre seus pedidos

• Divulgar ofertas e promoções (com seu consentimento)

• Garantir a segurança e prevenir fraudes

• Melhorar sua experiência no site

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Parceiros logísticos para entregas

• Processadores de pagamento

• Plataformas de marketing (mediante consentimento)

• Fornecedores de tecnologia e suporte do site

• Autoridades legais, quando necessário

A Capterplus não vende dados pessoais.

5. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

• Garantir o funcionamento essencial do site

• Analisar e melhorar o desempenho do site

• Personalizar sua experiência

• Exibir anúncios relevantes (quando autorizado)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies no rodapé do site, clicando em Configurações de Cookies.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmar e acessar seus dados

• Corrigir dados incompletos ou desatualizados

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários

• Revogar consentimentos concedidos

Entre em contato:
E-mail: contato@capterplus.com.br
Telefone: (61) 99881-5511

7. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos e incidentes.

Recomendamos que você também proteja seus dados de acesso e evite compartilhar suas credenciais.

8. Política de Trocas e Devoluções

A Capterplus segue rigorosamente a legislação brasileira aplicável a compras online. Veja abaixo seus direitos:

a) Direito de arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra feita pelo e-commerce, sem necessidade de justificativa.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de nota fiscal.

• O frete para devolução, nesse caso, é de responsabilidade da Capterplus.

• Após a devolução, você poderá escolher entre reembolso total, vale-compras ou troca por outro produto.

b) Troca por defeito ou vício

Se o produto apresentar defeito ou vício de fabricação dentro do prazo legal (30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis), você tem direito à:

• Troca por produto novo

• Reparo do produto

• Ou reembolso integral

Entre em contato com nosso atendimento para orientações:
E-mail: contato@capterplus.com.br
Telefone: (61) 99881-5511

c) Troca por outros motivos (ex.: produto trocado, erro no pedido)

Caso receba um produto diferente do solicitado ou com erro no pedido, a Capterplus se responsabiliza pela troca imediata, incluindo todos os custos de frete.

d) Como solicitar troca ou devolução

Para iniciar o processo, envie um e-mail para contato@capterplus.com.br informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca/devolução

• Fotos (se necessário, no caso de defeito ou erro no envio)

Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as instruções.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas em nosso site ou por e-mail.

10. Fale Conosco

Em caso de dúvidas sobre privacidade, dados ou trocas, fale conosco:
E-mail: contato@capterplus.com.br
Telefone: (61) 99881-5511